Domande dei clienti

Quanto devo versare come acconto?
L'ammontare dell’acconto è del 30% del totale, e dovrà essere pagato tramite un bonifico alla prenotazione inviando copia del pagamento insieme alla scheda di prenotazione firmata.

Le foto del sito corrispondono alla casa?
Le foto corrispondono sempre alla casa descritta. Se si sceglie un appartamento disponibile in un complesso di più appartamenti simili, le foto sono  un mix di tutti gli appartamenti, non identificano in dettaglio quello in cui si soggiornerà.
Viene sempre specificato, quando il complesso dispone di più appartamenti simili tra loro anche su diversi piani. L’operatore è sempre a disposizione per maggiori dettagli.

Come si effettua il saldo del soggiorno?
Il saldo all’arrivo è in contanti o in alternativa si accetta il saldo anticipato con bonifico bancario almeno 14 gg prima dell’arrivo con invio via fax di copia del pagamento. Le chiavi saranno consegnate solo dopo aver effettuato il pagamento del saldo ed aver versato il deposito cauzionale di € 200.00 in contanti.

Deve essere pagato un deposito cauzionale?
Si, come indicato nelle condizioni generali, deve essere pagato all’arrivo ed in contanti un deposito cauzionale di € 200.00, a garanzia di eventuali danni causati all'appartamento, che verrà restituito alla partenza previa verifica dello stato dell'immobile da parte di un incaricato dell'agenzia.

Quando mi verrà reso il deposito cauzionale?
Il deposito cauzionale verrà restituito al termine della vacanza, previa verifica dello stato dell’immobile dai nostri responsabili e salvo detrazioni per danni o altri supplementi. Per partenze precedenti le ore 8:00, il deposito cauzionale verrà restituito con vaglia postale, deducendo spese postali, eventuali danni e supplementi.

Posso saldare all’arrivo con carta di credito o bancomat?
No, il pagamento deve essere effettuato in contanti all’arrivo.

La pulizia finale è inclusa nel prezzo?
No, la pulizia finale non è inclusa nel prezzo.

Possiamo pulire noi l’appartamento?
No, ogni appartamento viene pulito da personale addetto che si occuperà di ripristinare, pulire e preparare l’appartamento per l’arrivo dei prossimi clienti. Il giorno della partenza l’appartamento dovrà essere lasciato in buone condizioni e dovrete provvedere solamente all’accurata pulizia dell’angolo cottura.
Ciò significa che non dovranno esserci piatti, stoviglie e pentole sporche e se utilizzate il forno o il barbecue, anche quello dovrà essere pulito. Il frigo dovrà essere vuoto e la spazzatura fuori casa in ordine, soprattutto perché presente la raccolta differenziata porta a porta. In caso contrario vi verrà addebitato un importo di € 40,00.

I costi di elettricità, gas e acqua sono inclusi nel prezzo?
Si, tutti i costi relativi a elettricità, gas e acqua sono inclusi. Ciò che non è incluso viene specificato, per esempio l’aria condizionata solitamente ha un costo extra.

La biancheria da letto e da bagno è inclusa nel prezzo?
La biancheria da letto, bagno non è compresa nell’importo del canone. Il cliente la può portare da sé oppure noleggiarla. Costi di noleggio saranno presentati al momento della prenotazione. Il noleggio è da richiedersi alla prenotazione e con ricambio settimanale obbligatorio. Biancheria da cucina non disponibile.

L’angolo cottura è dotato di tutto il necessario per cucinare?
Si, nell’angolo cottura trovate tutto il necessario per cucinare: pentole, padelle, tegami, piatti, tazze, bicchieri, posate ecc…, il tutto in quantità adeguate al numero massimo di persone che possono occupare la casa. Ovviamente la cucina è di una seconda casa per le vacanze, è presente lo standard  necessario, non tutto il corredo della propria casa. Per dubbi, chiedete all’operatore.

C’è la televisione nell’appartamento?
Controllate sempre la presenza della televisione o altri accessori nella scheda in dettaglio di ogni appartamento.
Ricordate che la tv presente in casa può essere con digitale terrestre o impianto satellitare in  chiaro. Non è presente la pay tv. Di conseguenza alcuni programmi potrebbereo essere criptati. Chiedete sempre all’operatore qualsiasi chiarimento.

C’è la lavatrice in casa?

Controllate sempre la presenza della lavatrice o altri accessori nella scheda in dettaglio di ogni appartamento.
La lavatrice , dove specificato “in comune”, vuol dire che è ad uso condiviso con più appartamenti in una posizione di comune  e libero accesso. Chiedete sempre all’operatore qualsiasi chiarimento.

La casa dispone di posto auto?
Trovate in ogni scheda dettaglio la disponibilità o meno del posto auto privato. Se per voi il posto auto è indispensabile chiedete all’operatore maggiori ragguagli. A volte i posti auto possono essere non agevoli per Suv o macchine particolarmente grandi.

A che ora posso avere l'appartamento e a che ora devo lasciarlo?
Gli appartamenti sono disponibili dalle ore 17.00, e devono essere lasciati liberi da persone e cose entro le ore 10.00 del giorno della partenza. Se avete necessiità di entrare prima in casa oppure di lasciarla più tardi, al momento della prenotazione prenotate dal giorno prima del vostro arrivo, fino al giorno dopo la partenza. Così non avrete vincoli di orario.

Qualcuno mi accompagnerà all’appartamento per consegnarmelo?
Il personale addetto accompagnerà gli ospiti in appartamento dopo il ricevimento nell’agenzia in loco. L'orario di consegna veine sempre accordato preventivamente. Arrivi dalle 17.00

La mia nave arriva a tarda sera, potete ricevermi a tarda notte?

Non ci sono problemi per il ricevimento a tarda sera. Al momento della prenotazione viene richiesto orario e luogo di sbarco in Sardegna per poter organizzare al meglio il ricevimento. Troverete sempre una persona per accompagnarvi in casa anche dopo la chiusura dell’ufficio. Ci sarà da pagare il supplemento per arrivo notturno come specificato nelle condizioni di affitto.

È consentito ospitare amici per la notte?

Non è consentito ospitare nelle sistemazioni un numero di persone superiore a quello concordato all’atto della prenotazione. Ogni nuovo arrivo, compatibilmente con la disponibilità dei posti-letto delle abitazioni, dovrà essere comunicato al personale responsabile. Sono consentite le visite di ospiti esterni che si esauriscono nell’arco della giornata.

Ho un cane, posso portarlo?
Gli animali vanno segnalati al momento della richiesta della casa, così l’operatore può aiutarvi nella ricerca di una casa dove siano ammessi. Non tutte le case ammettono animali; è sempre a discrezione del proprietario. L’agenzia si riserva di vietare l’ingresso in casa al cliente che porterà animali non segnalati.